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澳门美高梅官网:划重点!新零售究竟新在哪里?

时间:2018-4-8 15:48:34  作者:  来源:  查看:9  评论:0
内容摘要:新零售并非只是指零售环节,而是将生产、供应、销售、服务等价值链串联,实施技术驱动和效率提升,通过技术、供应链等的革命,给消费者带来更适合的商品、更出色的体验。什么是新零售 ? 对此大家众说纷纭,但传统零售商如何看待新零售,则一片惘然。究其本质,新零售是通过构建与用户对话的场所,利...
新零售并非只是指零售环节,而是将生产、供应、销售、服务等价值链串联,实施技术驱动和效率提升,通过技术、供应链等的革命,给消费者带来更适合的商品、更出色的体验。

什么是新零售 ? 对此大家众说纷纭,但传统零售商如何看待新零售,则一片惘然。

究其本质,新零售是通过构建与用户对话的场所,利用线上新营销模式与线下渠道融合,让用户感到产品的贴心,从而培养对品牌的忠诚度 ; 以全新的购物体验,让购物回归舒适,回归零售的本质—更高效地服务消费者。

那新零售到底新在哪里 ? 纵观当下热门的新零售企业,不管是阿里的盒马鲜生、永辉的超级物种,还是京东的 7FRESH,无不围绕着提供新商品、新服务、新形式做文章。

首先,新在商品,这是新零售区别于传统零售的关键。新零售之所以纷纷选择生鲜市场作为突破口,是因为商品的 " 标识性 " 所带来的区别,让消费者意识到果然不一样。而精挑细选的商品也成为了新零售最为显著的特征,定位更精准,品牌认知更年轻。

其次,新在服务,以此拓展零售商家的业务范围,围绕消费需求形成新的体验。以新商品为核心,不但能够实现店内消费体验,还能借助 App 拓展门店覆盖范围内的线上到家业务。以永辉超级物种为例,提供 3 公里直径范围内的配送服务,还可以提供二次加工的多种工坊产品。

最后,新在形式,通过对门店功能的重新定位,将其定位成唯一与顾客直接接触的中心,高度重视门店设计的所有细节。而无人超市、无人货架、无人便利店等新形式更阐释了零售新形式的内涵,贴近消费需求,提供消费便利。

未来,新零售一定是线上线下协调、融合发展。过去,线上零售在冲击线下销售的同时,互联网的红利也正在消失。天猫的销售额已经开始出现增速下降的趋势,全球电商零售总额的年增速正逐渐放缓。腾讯、阿里等巨头也在纷纷布局自己的新零售版图,将新零售模式贯彻到底。

但与之前的对立不同,电商和传统零售企业有可能在新零售上形成一致。对于电商,互联网企业需要向线下精耕细作,围绕用户需求提供更加精准的服务和体验。

一方面,通过与互联网相结合,新零售或许能够成为拯救零售行业的救命稻草 ; 另一方面,互联网企业利用自己的线上优势,投资传统零售进行合作,可以实现线上线下交叉运作,并且把新的信息技术引进零售领域,实现供应链系统、用户认知等知识的共享,并不断创造出新的需求。

而技术驱动就是新旧零售模式的明显区别。如今,云计算、大数据、物联网、人工智能、虚拟现实等技术,都已经成为引领创新不可或缺的动力和支撑,在重塑新零售生态方面也显示出巨大的影响力。依托大数据,新零售企业可以实现优化货品种类、创新服务内容、提升陈列和配货效率,全面重构 " 人 "" 货 "" 场 " 的关系。以信息平台支撑新商品、新服务、新形式等体验内容,从而实现 " 信息闭环 "。这正是新零售相对于传统零售的优势所在。


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